一、常用词

1、费率

商家收到每一笔金额，后台会自动扣取0.6%的交易手续费。

2、DSR指标

90天内动态评分，包括描述相符性、物流服务、客服服务态度等。DSR评分过低将影响营销活动报名资格，以及受到流量限制和监管。

3、售后

纠纷退款率：近30天纠纷退款笔数/成团订单数（纠纷退款数是指：30天内由平台介入判定商家责任，且退款成功的订单数量）

介入率：过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量

品质退款：买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因

退款率：过去30天退款成功的订单数量/过去30天已成团的订单数量

4、延迟发货

近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/（近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团）

近30天物流服务异常订单数（近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因）

5、直通车推广介绍

（1）CPC搜索推广

用户搜索关键词，第1、7、13、19.....（1+6N）位即为广告位，销量门槛1

综合排名=关键词出价*质量分

扣费=下一位的出价*下一位的质量分/自己的质量分+0.01

（2）CPC场景推广

综合排名: =广告出价*质量分

扣费： 下一位的出价*下一位的产品点击率/自己的产品点击率+0.01

（3）明星店铺推广

推广主体： 支持店铺进行投放（旗舰店、专卖店、专营店）

扣费模式： 采用CPM扣费模式，即按千次展现付费，出价范围20-300元，单个计划最低预算100元。

推广资源位：

搜索结果页【拼多多手机客户端（Android，IOS）+拼多多 H5 商城】

当店铺内商品数4时，用户搜索相关品牌词和商品名称时，仅展示店铺创意；

当店铺内商品数4时，用户搜索相关品牌词和商品名称时，即有机会展示店铺创意及店铺热销商品。

6、多多进宝

多多进宝是拼多多给商家提供的新的推广工具，可以给商品设置一定佣金来吸引推手帮你推广销售商品

二、常见活动

1、拼多多活动类型

限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、品牌秒杀、每团必中、爱逛街、9块9特卖、食品超市、时尚穿搭、砍价免费拿活动

2、日常对接运营活动

（1）首页竞价

（2）首页横条

（3）现金签到：收费坑位、免费瀑布流

（4）九块九特卖频道：99每日抢新、9.9【**类目】专题推送、9块9竖条

“9块9特卖专区”是拼多多超低价、爆款商品的展示频道，全场商品价格低于29.9元。所有商家都有机会通过报名在这里 展示自己的商品。表现好的商品可晋升至首页，迅速提升销售额，同时为店铺带来更大流量和关联购买。

9块9是除秒杀频道外，流量最大的频道之一，商品审核通过都能获得相同量的曝光再进行考核，如果点击率、转化率、曝 光产出等综合表现胜出，则能晋级到更大的流量池，得到更多的流量曝光。

（5）断码清仓：横条模块、秒杀模块

（6）限时秒杀：日常秒杀、横条模块

（7）品牌馆：品牌闪购、人气榜单、精选推荐、首页横条

三、禁用词

1、拼多多常见夸大描述词汇

（1）极限词宣传

最系列：最好、最大、最高档、最新款、最流行、最便宜、最符合……

绝对系：绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐……

全网系：秒杀全网、全网底价、全网首家、全网抄底、全网受欢迎、全网之冠、全网之王、全网销量冠军……

终极系：全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将XX做到极致……

唯一系：独家原创，唯一设计，独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权……

第一系：全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一、排名第一……

价格系：全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底……

诱导系：跳楼价、清仓价、假一赔万、特价仅此一天、最后一小时……

（2）功效宣传

对商品的质量、用途、使用效果等进行夸大描述，如商品有功效，但商品发布时过大的描述了商品功效的内容和范围；

X减肥功效夸大：某款减肥保健食品，夸大宣传功效承诺2个月内瘦30斤，实际并没有相关的证明；

X药品类夸大虚假描述：某款感冒药宣传根治感冒或服用立即见效；

X特殊用途化妆用品夸大描述：祛斑类化妆品宣传祛斑功效或3天见效；

X其他保健功效夸大描述：辅助降糖类产品宣传可以治疗糖尿病；

对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述，如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；

X功效无权威检测报告：在无权威检测部门出具检测报告的情况下，某服饰描述里出现了抑菌功能；

X疾病预防的明示和暗示：某粗粮食品详情描述里宣称可以控制便秘、预防慢血病、保护心血管、降低胆固醇、还可以壮阳补肾……

X化妆品无国家资质认证：某防晒霜在未进行“防晒类”特殊用途化妆品备案的情况下宣称有防晒和美白的效果；

X疾病治疗功效词禁用：（*非药品、医疗器械不可用）抗癌、消肿、治疗、延时、延寿、解毒、活血、消炎、炎症、排毒……

X保健食品功效词禁用：（*普通食品不可用）减肥、瘦身、延年益寿、补肾、抗疲劳、抗衰老、促进大脑发、 促进骨骼生长、缓解视疲劳、修复胃黏膜、降血压、降血脂、降血糖…… （整理：聚米拼多多学院）

2、客服禁用词

1）第三方平台信息：淘宝、微信、蘑菇街等，注意只出现“蘑菇”两个字、“心”、“扣”也是不行的哦！尽量避免。

2）引导买家好评：像是“好评返现”，平台是禁止的，所以不能出现这些字样；还有“加”、“付款”这些字眼也不行，很容易被平台误解。

3）辱骂顾客的词语：这些词就不例举了，大家大概都知道有哪些，就是在这里说说像“小妹妹”这类的词，也会被平台认为是辱骂顾客，所以尽量说“亲”。

4）其它交易方式：拼多多是只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词，是不行的；像是“光线下”也是不行的。

5）不能说“宝贝”：“宝贝”这个词是淘宝上所用的，所以在拼多多是不允许的，只能说“产品”或“商品”。

6）发买家收货信息：有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了，其实这其中的原因是你将买家完整的电话好吗发出去了，这是不行的。

以上只是不完全的统计，还若平台发现一两次的话，是会予以店铺警告的，但如果过多次出现这些词汇，平台就会认为你是导流量，准备好10w的保证金，要不只能关门大吉了